Spregovorite
Pri tem koraku bodite še posebej previdni. Povejte prijatelju, da ga slišite in ste tu zanj. Če sami še niste bili v takšni situaciji, ne recite, da veste, kako se počuti, ampak da razumete. Ne skušajte popraviti težave, ampak razumeti in potolažiti prijatelja. Ne spreminjajte teme pogovora, ne dajajte obljub, ki jih ne morete izpolniti in ne skušajte sami popraviti vsega.